همه چیز درباره تبیین استراتژی بازاریابی اینترنتی

یک باور قدیمی در دنیای بازاریابی وجود دارد که معتقد است اگر صرفاً محصولی برای فروش موجود باشد، نیاز به انجام کار دیگری نیست و هر مشتری که به دنبال محصول باشد، حتما آن را پیدا می‌کند. اگر چه ما در مورد کارایی این جمله در هر بازاری تردید داریم ولی مطمئناً این روش در دنیای وب و تجارت الکترونیک جوابگو نیست.

البته که اولین قدم برای بازاریابی اینترنتی، راه‌اندازی وبسایت است ولی اگر می‌خواهید در این زمینه موفق عمل کنید، لازم است یک سری اصول کلیدی را در مورد فروشگاه اینترنتی رعایت کنید تا بهترین نتایج را به‌دست بیاورید. بازاریابی اینترنتی اگر‌چه ممکن است در نگاه اول کار ساده‌ای به نظر بیاید اما پیچیدگی‌های خاصی دارد که اگر با آن‌ها آشنایی نداشته باشید، حتی با صرف زمان و هزینه کافی هم نمی‌توانید به اهداف‌تان برسید.

اگر به تازگی کسب‌و‌کار خود را راه‌اندازی کرده‌اید و یک سایت اینترنتی برای آن ایجاد کرده‌اید، باید مجموعه اقداماتی را برای جذب مخاطب انجام بدهید تا مشتریان از وجود شما و همچنین خدماتی که ارائه می‌کنید آگاه باشند. پس از آن به مرور نتایج تکنیک‌های بازاریابی اینترنتی آشکار می‌شوند و سایت شما به برندی شناخته شده در محیط وب تبدیل می‌شود.

1- به صدر نتایج موتور های جستجو بیایید

اولین گام برای جذب مخاطب این است که مشتریان به راحتی بتوانند سایت شما را مشاهده کنند. حال این سوال پیش می‌آید که چه کاری باید انجام بدهم که سایت من بیشتر دیده بشود؟ پاسخ این سوال ساده است، رعایت اصول سئو سایت، مهم ترین کاری است که برای بازاریابی اینترنتی می‌توانید انجام بدهید.  

برای بهینه سازی سایت و رعایت تکنیک‌های سئو، اول لازم هست که یک نام دامنه مناسب برای کسب و کار اینترنتی خود انتخاب کنید. اولین ویژگی دامنه سایت، سادگی و ماندگاری آن در ذهن است. به عبارتی نام دامنه باید به نحوی انتخاب بشود که مخاطب به راحتی آن را به خاطر بیاورد.

 

2- استفاده مؤثر از شبکه‌های اجتماعی

به عنوان یک کسب و کار اینترنتی که به دنبال افزایش مشتری و جذب مخاطب است، استفاده مؤثر از شبکه‌های اجتماعی یک امر ضروری است که بدون آن هیچ وقت نمی‌توانید بخشی از مخاطب‌ها را به حلقه مشتریان دائمی‌تان اضافه کنید.

قبل از هر کاری لازم است مخاطبان خود را بشناسید تا بتوانید با آن ها ارتباط برقرار کنید و متناسب با نیاز‌ها و سلایق آنان، محتوای مرتبط تولید کنید. با مشتریان تعامل فعال داشته باشید و هیچ پرسشی را بدون پاسخ نگذارید. این کار باعث می‌شود مخاطب احساس کند برای او ارزش قائل هستید و راحت‌تر به شما اعتماد می‌کند.  

شاید جالب باشد بدانید که بر اساس آمار 67% مشتریان از شبکه‌های اجتماعی برای استفاده از خدمات پس از فروش استفاده می‌کنند پس شک نکنید که حضور موثر در شبکه‌های اجتماعی و ارتباط مستمر با مشتری، یکی از کاربردی‌ترین استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی و جزء موثرترین روش‌ها برای نشان دادن تعهد در کسب و کار است که به جذب مشتری منجر می‌شود..

 

3- راه اندازی یک وبلاگ

وبلاگ‌نویسی یک روش کم‌هزینه است که به کمک آن می‌توانید سایت خودتان را معرفی کنید و محصولات و یا خدماتی که ارائه می‌کنید را به صورت کاملا رایگان تبلیغ کنید. همین حالا دست به قلم شوید و درباره حوزه تخصصی کسب‌و‌کار اینترنتی که قبلا راه اندازی کرده‌اید بنویسید و سعی کنید خودتان را به یک چهره تاثیر گذار و مؤثر در آن حوزه معرفی کنید.

مخاطبانی که در شبکه اجتماعی جذب کرده‌اید را دعوت کنید که از وبلاگی که نوشته‌اید دیدن کنند و از آن ها‌ بخواهید این مطالب را با دوستان خود به اشتراک بگذارند. استفاده موثر از یک وبلاگ موفق، تأثیر شگفت انگیزی در جذب ترافیک طبیعی سایت دارد و یکی از به‌صرفه‌ترین راه‌های توسعه کسب و کار اینترنتی است.

علاوه بر این می‌توانید برای توسعه فعالیت‌های خود، از وبلاگ نویسان مهمان دعوت کنید که در سایت شما پست بگذارند یا حتی از آن‌ها بخواهید در مورد کسب و کار شما در سایت های مشابه، مطلب بنویسند و شما را به دیگران معرفی کنند.

 4- مشتری را به خرید از سایت تشویق کنید

یکی از راه‌های معرفی محصولات و تشویق مشتری به خرید، برگزاری حراج‌های دوره‌ای است که در مدت زمان معینی، کالا ها را زیر قیمت همیشگی به فروش می‌رسانند. این روش اثبات شده نه تنها در فروش حضوری، نتایج موثری داشته بلکه در بازاریابی اینترنتی هم تاثیر قابل توجهی دارد و یکی از بهترین استراتژی‌های تجارت الکترونیکی هست. 

برای این کار می‌توانید مشتری را تشویق کنید که در ازای خرید هر محصول، درصدی از قیمت همان کالا را به عنوان تخفیف برای خرید‌های بعدی، هدیه می‌گیرد و یا به ازای خرید تعداد معینی کالا، یک عدد از آن محصول را به صورت رایگان می‌تواند هدیه بگیرد. 

شیوه‌های متعددی از حراج کالا‌ها و تشویق مشتری به خرید وجود دارد اما به خاطر داشته باشید احتمال این که یک مشتری راضی مجدداً از سایت شما خرید کند به مراتب بیشتر از زمانی است که فرد، تجربه موفقی در خرید قبلی خود نداشته است. بنابراین برای ارائه تخفیف و شرایط فروش ویژه از هر بهانه‌ای استفاده کنید تا مشتری به خرید تشویق بشود.

 برای اعیاد و مناسبت‌های طول سال برنامه‌ریزی کنید و سالی یک بار، حراج کلی بر روی همه محصولات‌ خود اعمال کنید. اطلاع رسانی این فروش های ویژه را از طریق شبکه‌های اجتماعی انجام بدهید و مشتری را از جدید‌ترین اخبار و تغییرات کسب و کار مطلع کنید.

سعی کنید برخی اخبار و یا فروش‌های ویژه را فقط از طریق همین شبکه‌های اجتماعی، اطلاع رسانی کنید تا مخاطب برای اطلاع یافتن از این خبار به‌خصوص، همیشه پست‌های شما را دنبال کند.

5- راه اندازی کمپین‌های تبلیغاتی

راه اندازی کمپین‌های تبلیغاتی یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی است و مهم‌ترین روش برای تبلیغ یک برند و معرفی آن به افراد جدید به شمار می‌آید. اگر خواهان جذب مخاطبانی هستید که برای یافتن صفحه مورد نظر خود، از موتور‌های جستجو مانند گوگل استفاده می‌کنند استفاده از ابزار Google Adwords بهترین انتخاب ممکن برای شما است. به کمک این ابزار می‌توانید وبسایت خود را برای جستجوی یک عبارت کلیدی بخصوص، به صدر نتایج گوگل بیاورید.

 مزیت منحصربفرد این ابزار پرداخت هزینه تبلیغات فقط در ازای تعداد کلیک‌هایی است که بر سایت شما انجام می‌شود. به عبارت دیگر بودجه تبلیغاتی که برای راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی تعیین کرده‌اید، تنها در صورتی خرج می‌شود که تعداد معینی کلیک بر روی سایت شما انجام بشود.
یکی دیگر از ویژگی‌های کاربردی Google Adwords، هدفمند‌سازی تبلیغات است به نحوی که می‌توانید کمپین تبلیغاتی را برای یک گروه جمعیتی به‌خصوص (بر اساس ویژگی‌هایی مانند سن، جنس، شهر یا کشور محل سکونت و غیره) نمایش بدهید. به این ترتیب با صرف یک هزینه مشخص، می‌توانید نتیجه به‌مراتب بهتری از تبلیغات آنلاین کسب کنید.

 

6-بازاریابی ایمیلی

بعد از جذب مخاطب، باید به نحوی خدمات یا محصولاتی که ارائه می‌کنید را برای مشتری معرفی‌کنید تا از این طریق با خدمات شما آشنا بشود و در قدم‌های بعدی، اقدام به خرید کند. برای این کار لازم است ابتدا یک پایگاه داده جامع از آدرس ایمیل تمامی مشتریان داشته باشید.

برای داشتن چنین لیستی از مشخصات کاربران باید از مشتری بخواهید برای استفاده از خدمات سایت، ابتدا ثبت نام کنند و مشخصات خود را در سایت وارد کنند. در این صورت اطلاعات جامعی از ویژگی‌های فردی مشتریان مانند سن، جنس، محل سکونت و اطلاعات تماس آن‌ها به دست می‌آورید.

بعد از این که قالب مناسبی برای ارسال ایمیل انبوه انتخاب کردید، آن‌ها را در جریان آخرین اخبار، فروش‌های ویژه و تخفیف های فصلی قرار بدهید و همیشه با مشتری در ارتباط باشید. همچنین برای این کار می‌توانید آخرین پست‌های وبلاگ را هم برای مشتریان ارسال کنید و آن‌ها را از پست های‌ اخیر در شبکه‌های اجتماعی مطلع کنید.

بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین شیوه‌های ممکن برای برقراری و حفظ ارتباط با متشری است پس هیچ‌گاه از آن غافل نشوید و سعی کنید با تنظیم و ارسال ماهنامه خبری، خدماتی که ارائه می‌کنید را به مخاطب یادآوری کنید.

7- بهینه سازی استراتژی تجارت الکترونیک

برای استفاده حداکثری از ظرفیت‌های موجود، موثر‌ترین روش‌های ممکن را شناسایی کنید و برنامه‌های بدون کاربردی که تا این لحظه هیچ آورده‌ای برای شما نداشته‌اند را از ذهن خود بیرون کنید. رقبایی که در زمینه کاری مشابه شما فعالیت می‌کنند را شناسایی و سعی کنید مزیت قابل توجهی در مقایسه با آن‌ها به‌وجود بیاورید. عملکردی که تا این لحظه داشته‌اید را به کمک ابزار Google Analytics تحلیل کنید و نقاط ضعف خود را شناسایی و برای برطرف کردن آن‌ها اقدام کنید.   

مهم ترین بخشی که در این زمینه باید به آن توجه داشته باشید، مبداء ترافیک‌های ورودی به سایت است و می‌توانید بررسی کنید که چه کسری از مراجعه کنندگان به وبسایت از طریق موتور‌های جستجو سایت شما را مشاهده کردند و چه تعدادی از شبکه‌های اجتماعی به سایت شما هدایت شده‌اند.به این ترتیب می‌توانید نقاط ضعف عملکرد‌تان را شناسایی و برای رفع آن‌ها اقدام کنید.  

 

سخن آخر

برای تبیین بهترین استراتژی بازاریابی اینترنتی، نگاه تک بعدی را کنار بگذارید و در عین حال چندین فاکتور مختلف را در نظر داشته باشید. فراموش نکنید رقبا هم مانند شما تمام تلاش خود را برای ارائه بهترین عملکرد ممکن به کار می‌برند پس سعی کنید یک وجه تمایز جذاب در مقایسه با آن‌ها داشته باشید.